เทคโนโลยีมาแรง เขย่าโลกการตลาด ผู้นำต้องเป็น ‘Marketing Technologist’

[siritidaphon]

เพื่อรับมือการเปลี่ยนแปลง บทความนี้ ผมจะกล่าวถึงเทคโนโลยีที่กำลังมาแรง ซึ่งทั้งหมดล้วนส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างมาก รวมถึงส่งผลกระทบต่อโลกการตลาดด้วยเช่นกัน ในฐานะผู้นำองค์กร ฝ่ายการตลาด รวมถึงเจ้าของธุรกิจ ต้องมีความ ‘Marketing Technologist’ ในตัวเองอยู่เสมอ ซึ่งเราจะรับมือกับกระแสนี้อย่างไร ตามไปดูทั้ง 8 เทคโนโลยี ดังต่อไปนี้

1. The Rise of the Platforms Business การก้าวหน้าของของธุรกิจแพล็ตฟอร์ม

จากการที่ผู้บริโภคมีพฤติกรรมอยู่บนโลกออนไลน์ตลอดเวลา (Always-On) แทบจะ 100% ทำให้การทำธุรกิจและการตลาดในปัจจุบัน จึงต้องอยู่บน Online Platform เป็นส่วนใหญ่ และ Platform เหล่านี้ ล้วนมีกลุ่ม Audience ในเชิงประชากรศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์ไม่เหมือนกัน

ด้วยความที่ Platforms เหล่านี้ มีปริมาณมากมาย ให้นักการตลาดต้องทำตลาด ส่งผลให้นักการตลาด จำเป็นต้องมีการนำแบรนด์และสินค้าไปเผยแพร่ในช่องทางต่างๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ผลกระทบในโลกการตลาด

Contents / Products Distributions จำเป็นต้องแสดงสินค้า (แบรนด์) ตัวเองในทุกๆ Platforms ทำให้นักการตลาดต้องการเครื่องมือที่สามารถวางแผนการเผยแพร่คอนเทนท์ไว้ในที่เดียว และตั้งเวลา (Schedule) ระบบนี้ จะกระจายคอนเทนท์ที่วางแผนไว้ไปที่ Platforms ต่างๆ ได้ตามตารางที่กำหนด

จากภาพ ผมใช้เครื่องมือชื่อ “Feedhive” ในการ Schedule Content ไปที่ Facebook Page, Linkedin และ Twitter ได้ในที่เดียว

Data Aggregation การจำเป็นต้องกวาดข้อมูลจาก Platforms มาเก็บไว้ที่คลังข้อมูล (Data Storage) ของเราเอง

ในกรณีที่เป็นองค์กรใหญ่ที่มีทีมงานและงบประมาณมาก การจ้างนักพัฒนาในการสร้าง API เชื่อมต่อข้อมูลเหล่านั้น เป็นเรื่องไม่ยากเกินไป แต่ในกรณีที่เป็น SME ที่ไม่มีงบประมาณมาก ไม่มีทีมนักพัฒนา API การเลือกใช้ระบบ Integration Platforms as a Service (IPAAS) ที่จะมีตัวเชื่อมต่อ (Connectors) ในการกวาดข้อมูลจากหลังบ้าน Platform ต่างๆ มาไว้ที่เดียวกัน

ตัวอย่าง “Adveronix” Google Sheet Extension ที่สามารถดึงข้อมูล (Ads Performance) จากหลังบ้านของ Facebooks Ads หรือ Google Ads มาเก็บที่ไฟล์ Google Sheet เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลังได้ละเอียด

2. IoT & Smart Devices โอกาสการตลาดใหม่ๆ จากความล้ำหน้าของฮาร์ดแวร์

จากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีด้าน IOT หรือ “Internet of thing” และ Smart Device ต่างๆ ที่มีความสามารถในการเชื่อมต่อกับ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการออกกำลังกายหรือเก็บข้อมูลพฤติกรรมต่างๆประจำวัน

ทำให้โลกการตลาดต้องพบกับความท้าทายและโอกาสใหม่ๆ จากอุปกรณ์สวมใส่เหล่านี้ โดยปัจจุบันอุปกรณ์ Wearable Devices ที่ได้รับความนิยมได้แก่

Smartwatch ที่เริ่มมีการใช้งานอย่างกว้างขวาง และมีฟีเจอร์การใช้งานตอบสนองวิถีชีวิตคนรุ่นใหม่ ไม่ว่าจะเป็น ใช้เพื่ออ่านข้อความเตือน (Notifications) ติดตามพฤติกรรมการใช้ชีวิต (Activity Tracking) การใช้เพื่อคุยโทรศัพท์ และอ่านข้อความสั้นจาก SMS, Email และ Messaging Apps ต่างๆ

เทคโนโลยีมาแรง เขย่าโลกการตลาด ผู้นำต้องเป็น ‘Marketing Technologist’  อ่านบทความเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่ https://techwealth99.com/